Conditions générales de réservation

Merci d’avoir choisi de réserver avec Slow Private Pool Villas. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre maison familiale. En effectuant cette réservation, vous concluez un accord avec nous. Veuillez lire nos conditions générales de réservation ci-dessous.

Prix
Ce prix comprend :

• Hébergement dans nos villas avec piscine privée
• Un choix de 7 petits déjeuners différents
• Café, thé, eau et thé glacé maison gratuits

Confirmation de réservation et dépôt :

Pour confirmer la réservation, nous avons besoin du paiement intégral. Vous pouvez soit m’envoyer le numéro de carte de crédit et l’exp. datez, effectuez une transaction bancaire et envoyez un justificatif, ou réservez-la sur notre site en ligne sécurisé, slowgiliair.com > réservations.

– le paiement intégral est requis lors de la réservation

– Des frais de paiement par carte de crédit (ou de débit) de 3 % s’appliquent

Annulation de réservation
En effectuant votre réservation, notre accord est un contrat légal et vous acceptez nos termes et conditions.

Si vos modalités de voyage changent, vous devez nous en informer dès que possible pour nous permettre de réattribuer la ou les chambres.

Nous pratiquons une politique de non-remboursement.

Aucun remboursement ne sera effectué pour un court séjour, une non-présentation et des installations non utilisées ou pour tout service non fourni pour une raison indépendante de notre volonté.

Si vous devez annuler la réservation en raison de conditions météorologiques défavorables ou de circonstances familiales exceptionnelles, nous serons heureux de transférer votre réservation à une autre date si les mêmes prix s’appliquent et s’il y a de la disponibilité.

Paiement
Le paiement doit être effectué à l’arrivée en espèces ou par carte de crédit. Nous n’acceptons pas certaines cartes de crédit/débit, veuillez donc demander si votre carte est acceptable. Toutes les transactions par carte bancaire sont sécurisées et aucune donnée collectée n’est proposée à des tiers pour quelque raison que ce soit. Toutes les transactions sont conformes aux exigences légales en vigueur au moment de la transaction.

Vous pouvez également transférer le montant total sur notre compte bancaire indonésien ; envoyez-moi une preuve de paiement et je confirmerai la réservation.

Banque: BNI
Numéro de compte bancaire: 0390903903
Nom: Julie Thonnard
Swift: BNINIDJAXXX
Adresse: JL LANGKO NO 64 MATARAM, NTB, INDONESIA Tel.: 03706 637822
Fax: 0370 631005

Indisponibilité de l’hébergement
Nous n’annulerions votre séjour que si votre hébergement n’était pas disponible pour des raisons indépendantes de notre volonté. Nous essaierons cependant de vous trouver un autre logement ; si nous ne parvenons pas à trouver un logement convenable, notre responsabilité ne s’étendra pas au-delà de ce point.

Animaux domestiques
Désolé, nous n’autorisons en aucun cas les animaux à l’intérieur de la maison ou sur la propriété.

Acceptation des enfants
Nous accueillons les enfants de tout âge. Nous pouvons accueillir de jeunes bébés et sur arrangement préalable et gratuitement, une chaise haute et un lit parapluie peuvent être fournis. Le lit bébé est gratuit, mais sous réserve de disponibilité.

Demandez-nous un lit supplémentaire. Le lit convient aux enfants jusqu’à 13 ans. Un lit supplémentaire coûte 40€/nuit supplémentaire.

Arrivée
Votre logement sera mis à votre disposition à partir de 14h30 le jour de votre arrivée, sauf accord contraire. Nous ne pourrons peut-être pas vous accueillir si vous arrivez plus tôt que l’heure convenue car nous serons occupés à préparer vos chambres. Cependant, vous pouvez déposer vos bagages, payer votre séjour et récupérer les clés de votre chambre plus tôt sur arrangement préalable.

Il est très apprécié que vous nous informiez de votre heure d’arrivée prévue (un appel téléphonique la veille ou le matin de votre arrivée convient).

Procédure d’arrivée tardive
Assurez-vous de nous contacter pour nous faire savoir si vous arrivez après 17 heures et nous informer de votre nouvelle heure d’arrivée estimée. La réception ferme à 17h, nous devrons organiser votre prise en charge au port. Nous n’acceptons normalement pas de voyageurs après 23h.

Libération des chambres
Veuillez libérer votre chambre avant 11h00, sauf accord contraire. La salle sera prête à être réoccupée à partir de 14h30, sauf accord contraire.

Pièces
La consommation de plats à emporter en chambre est autorisée, nous proposons également un service de livraison. Veuillez informer le personnel lorsque vous avez besoin d’aide pour faire la vaisselle, afin d’éviter les odeurs et les taches si les aliments entrent en contact avec la literie, les tapis, etc. Veuillez faire attention et éviter les déversements, etc.

Fumeurs
S’il vous plaît, soyez gentil de ne pas fumer à l’intérieur des villas. Juste au cas où la personne après vous serait non-fumeur.

Il est permis de fumer sur la terrasse couverte et dans le jardin. Des cendriers sont disponibles.

Dommages et casses
S’il vous plaît faites attention lorsque vous séjournez dans notre maison. Vous êtes responsable de toute casse ou dommage que vous causez au logement ou à son contenu. Nous vous demandons de signaler tout incident lorsqu’il se produit. Nous ne facturons normalement pas les casses mineures, mais nous pouvons vous facturer la réparation ou la réparation si les dommages ou la casse sont importants.

Responsabilité
Nous n’acceptons aucune responsabilité pour tout dommage, perte ou blessure subie par un membre de votre groupe ou par un véhicule ou un bien.

Politique de confidentialité
Toutes les données collectées au cours de cette réservation seront stockées sur notre (nos) ordinateur (s). Avec votre permission, nous pouvons de temps à autre vous contacter au sujet de promotions et d’offres. Nous ne partagerons vos coordonnées avec aucun tiers.

Politique environnementale
Sauvez notre planète, chaque jour, des millions de gallons d’eau sont utilisés pour laver des serviettes qui n’ont été utilisées qu’une seule fois.

Vous faites la différence :
Une serviette accrochée signifie : « Je vais l’utiliser à nouveau »
Une serviette dans le panier à linge signifie « Veuillez échanger »
Merci de nous aider à conserver les ressources vitales de la Terre.
Chez Slow Villas, nous sommes respectueux de l’environnement. Veuillez réduire, réutiliser et recycler.

Compliments de la maison : thé et café gratuits ; plus 2 bouteilles d’eau en verre pour la plage et 2 grandes bouteilles d’eau en verre pour la maison, dans le réfrigérateur. Rechargez votre bouteille gratuitement à notre réception. Du thé glacé fait maison est disponible à la réception pendant la journée. S’il vous plaît, aidez-nous à garder cette zone sans plastique.

Nous disposons de cuves bio-sceptiques ; merci de jeter le papier toilette ou tout autre produit dans la poubelle prévue à cet effet. Un pistolet-mitrailleur est fourni.

Bienvenue à Gili !